Сомнения толкуются в пользу потребителя
Подборка наиболее важных документов по запросу Сомнения толкуются в пользу потребителя (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 22.04.2024 N 88-7490/2024 (УИД 19MS0013-01-2022-003721-67)
Процессуальные вопросы: Принято определение об отказе в принятии иска.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение в городской суд.Из приведенной нормы материального права следует, что все сомнения в данном случае толкуются в пользу потребителя, бремя доказывания (ст. 56 ГПК РФ) возлагается на противоположную ему сторону.
Процессуальные вопросы: Принято определение об отказе в принятии иска.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение в городской суд.Из приведенной нормы материального права следует, что все сомнения в данном случае толкуются в пользу потребителя, бремя доказывания (ст. 56 ГПК РФ) возлагается на противоположную ему сторону.
Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 24.07.2024 N 33-16882/2024 (УИД 78RS0017-01-2023-004691-68)
Категория спора: КАСКО, добровольное страхование транспортных средств.
Требования страхователя: 1) О взыскании страхового возмещения; 2) О взыскании неустойки; 3) О взыскании расходов на проведение оценки; 4) О взыскании компенсации морального вреда; 5) О взыскании штрафа.
Обстоятельства: Истец полагает неправомерным отказ ответчика в выплате страхового возмещения, мотивированный истечением срока действия водительского удостоверения истца на момент наступления страхового случая.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено; 4) Удовлетворено в части; 5) Удовлетворено.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено.Учитывая, что буквальное толкование данного пункта правил не позволяет осуществить толкование положений договора иным образом, а также принимая во внимание, что в случае сомнений либо неясностей договор должен толковаться в пользу потребителя (истца) и не в пользу лица, составившего текст договора (ответчика), судебная коллегия приходит к выводу о том, что правила страхования не исключают из страхового покрытия ДТП, произошедшее при управлении автомобилем лицом, ранее имевшим водительское удостоверение, однако на момент ДТП срок действия которого истек.
Категория спора: КАСКО, добровольное страхование транспортных средств.
Требования страхователя: 1) О взыскании страхового возмещения; 2) О взыскании неустойки; 3) О взыскании расходов на проведение оценки; 4) О взыскании компенсации морального вреда; 5) О взыскании штрафа.
Обстоятельства: Истец полагает неправомерным отказ ответчика в выплате страхового возмещения, мотивированный истечением срока действия водительского удостоверения истца на момент наступления страхового случая.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено; 4) Удовлетворено в части; 5) Удовлетворено.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено.Учитывая, что буквальное толкование данного пункта правил не позволяет осуществить толкование положений договора иным образом, а также принимая во внимание, что в случае сомнений либо неясностей договор должен толковаться в пользу потребителя (истца) и не в пользу лица, составившего текст договора (ответчика), судебная коллегия приходит к выводу о том, что правила страхования не исключают из страхового покрытия ДТП, произошедшее при управлении автомобилем лицом, ранее имевшим водительское удостоверение, однако на момент ДТП срок действия которого истек.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Преддоговорная обязанность страхователя по раскрытию обстоятельств риска ("duty of disclosure"): модели в европейском страховом праве и перспективы для России
(Кратенко М.В.)
("Журнал российского права", 2020, N 5)Вопрос о том, проявил ли потребитель разумную осмотрительность, разрешается с учетом обстоятельств заключения договора: вида договора потребительского страхования и его целевого рынка; размещения страховщиком пояснительных материалов и относимой к договору информации; насколько ясными и конкретными были вопросы страховщика и проч. (п. 3 (2) Акта). Любые сомнения или противоречия в формулировках вопросов толкуются в пользу потребителя.
(Кратенко М.В.)
("Журнал российского права", 2020, N 5)Вопрос о том, проявил ли потребитель разумную осмотрительность, разрешается с учетом обстоятельств заключения договора: вида договора потребительского страхования и его целевого рынка; размещения страховщиком пояснительных материалов и относимой к договору информации; насколько ясными и конкретными были вопросы страховщика и проч. (п. 3 (2) Акта). Любые сомнения или противоречия в формулировках вопросов толкуются в пользу потребителя.
Статья: Защита потребителей от несправедливых договорных условий в итальянском праве (в сравнении с российским регулированием)
(Тузов Д.О., Чичкан Е.В., Саргсян А.М.)
("Закон", 2021, N 9)- устанавливает обязанность профессиональных участников экономических отношений излагать условия предлагаемых ими к заключению договоров простым и понятным языком (принцип прозрачности, или договорной транспарентности) <8> и приоритет толкования договорных условий в случае сомнений в пользу потребителя (ст. 5) <9>;
(Тузов Д.О., Чичкан Е.В., Саргсян А.М.)
("Закон", 2021, N 9)- устанавливает обязанность профессиональных участников экономических отношений излагать условия предлагаемых ими к заключению договоров простым и понятным языком (принцип прозрачности, или договорной транспарентности) <8> и приоритет толкования договорных условий в случае сомнений в пользу потребителя (ст. 5) <9>;
Нормативные акты
"Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.12.2017)4. В случае сомнений относительно толкования условий договора добровольного страхования, изложенных в полисе и правилах страхования, и невозможности установить действительную общую волю сторон с учетом цели договора должно применяться толкование, наиболее благоприятное для потребителя (contra proferentem).
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.12.2017)4. В случае сомнений относительно толкования условий договора добровольного страхования, изложенных в полисе и правилах страхования, и невозможности установить действительную общую волю сторон с учетом цели договора должно применяться толкование, наиболее благоприятное для потребителя (contra proferentem).
"Обзор практики рассмотрения судами дел, связанных с применением главы 23 Налогового кодекса Российской Федерации"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.10.2015)Поскольку суммы неустойки и штрафа, предусмотренные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", по своей правовой природе представляют собой меру ответственности страховой организации за нарушение прав потребителя, они не связаны с доходом гражданина.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.10.2015)Поскольку суммы неустойки и штрафа, предусмотренные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", по своей правовой природе представляют собой меру ответственности страховой организации за нарушение прав потребителя, они не связаны с доходом гражданина.