Срок проведения экспертизы по закону о защите прав потребителей
Подборка наиболее важных документов по запросу Срок проведения экспертизы по закону о защите прав потребителей (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2022 год: Статья 22 "Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя" Закона РФ "О защите прав потребителей""Из материалов дела следует, что истцом обязанность по предоставлению ответчику мобильного телефона для проведения проверки его качества, не исполнена, возможность установить наличие в телефоне производственного недостатка и убедится в обоснованности требования потребителя о возврате стоимости товара появилась у ответчика только после ознакомления с результатами проведенной по делу судебной экспертизы, в связи с чем, последним днем срока, предусмотренного статьей 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", для удовлетворения ответчиком требований истца о возврате уплаченных по договору купли-продажи денежных средств являлось 06.09.2021 г."
Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 02.05.2024 N 88-5769/2024 (УИД 77RS0031-02-2021-020454-92)
Категория спора: Участие в долевом строительстве.
Требования участника долевого строительства: 1) О взыскании неустойки; 2) Об обязании устранить недостатки помещения.
Обстоятельства: Истец указал, что между сторонами были заключены договоры, по которым ответчик обязался построить и передать машино-места, акты приема-передачи подписаны сторонами, право на объекты зарегистрировано истцом, в ходе эксплуатации объекта долевого строительства в пределах установленного для него гарантийного срока истцом выявлены недостатки, истец обратился к ответчику с требованием устранить недостатки, которое ответчиком удовлетворено не было.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части.Судебная коллегия также не соглашается с доводами жалобы о том, что при расчете неустойки неправомерно применены нормы статей 22, 23 Закона о защите прав потребителей без учета специальной нормы о неустойке Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 214-ФЗ. С учетом положений частей 2, 6, 7, 8 статьи 7 Федерального закона N 214 214-ФЗ, статей 22, 23 Закона о защите прав потребителей суды нижестоящих инстанций правильно рассчитали размер неустойки как один процент, установленный пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей, от стоимости расходов, необходимых для устранения недостатков (дефектов), которые были выявлены в ходе проведения судебных экспертиз и взыскание с ответчика неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя не свидетельствует о неосновательном умалении имущественных прав ответчика, нарушившего срок удовлетворения требований потребителя.
Категория спора: Участие в долевом строительстве.
Требования участника долевого строительства: 1) О взыскании неустойки; 2) Об обязании устранить недостатки помещения.
Обстоятельства: Истец указал, что между сторонами были заключены договоры, по которым ответчик обязался построить и передать машино-места, акты приема-передачи подписаны сторонами, право на объекты зарегистрировано истцом, в ходе эксплуатации объекта долевого строительства в пределах установленного для него гарантийного срока истцом выявлены недостатки, истец обратился к ответчику с требованием устранить недостатки, которое ответчиком удовлетворено не было.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части.Судебная коллегия также не соглашается с доводами жалобы о том, что при расчете неустойки неправомерно применены нормы статей 22, 23 Закона о защите прав потребителей без учета специальной нормы о неустойке Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 214-ФЗ. С учетом положений частей 2, 6, 7, 8 статьи 7 Федерального закона N 214 214-ФЗ, статей 22, 23 Закона о защите прав потребителей суды нижестоящих инстанций правильно рассчитали размер неустойки как один процент, установленный пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей, от стоимости расходов, необходимых для устранения недостатков (дефектов), которые были выявлены в ходе проведения судебных экспертиз и взыскание с ответчика неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя не свидетельствует о неосновательном умалении имущественных прав ответчика, нарушившего срок удовлетворения требований потребителя.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина при оказании ему медицинской помощи
(Ярошенко К.Б.)
("ИЗиСП", "КОНТРАКТ", 2019)Вместе с тем, предоставляя широкую защиту прав потребителей, Закон предусматривает обязанность исполнителей рассматривать и удовлетворять претензии потребителей услуг в добровольном порядке и устанавливает штраф за отказ в добровольном удовлетворении претензий. Однако, учитывая особенности медицинских услуг (в первую очередь необходимость проведения экспертизы), применение этой нормы к медицинским услугам невозможно так же, как и применение сроков, установленных Законом о защите прав потребителей для удовлетворения заявленных претензий.
(Ярошенко К.Б.)
("ИЗиСП", "КОНТРАКТ", 2019)Вместе с тем, предоставляя широкую защиту прав потребителей, Закон предусматривает обязанность исполнителей рассматривать и удовлетворять претензии потребителей услуг в добровольном порядке и устанавливает штраф за отказ в добровольном удовлетворении претензий. Однако, учитывая особенности медицинских услуг (в первую очередь необходимость проведения экспертизы), применение этой нормы к медицинским услугам невозможно так же, как и применение сроков, установленных Законом о защите прав потребителей для удовлетворения заявленных претензий.
Статья: Внесудебные экспертные исследования (досудебная экспертиза)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Внесудебные экспертизы широко применяются в спорах о защите прав потребителей. В соответствии с абз. 2, 3 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет в установленный срок. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Внесудебные экспертизы широко применяются в спорах о защите прав потребителей. В соответствии с абз. 2, 3 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет в установленный срок. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)Согласно абз. 3 п. 5 указанной статьи в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)Согласно абз. 3 п. 5 указанной статьи в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей.
Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160
(ред. от 11.03.1999)
<О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей">
(Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.1998 N 1669)По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает проведение экспертизы за счет продавца.
(ред. от 11.03.1999)
<О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей">
(Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.1998 N 1669)По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает проведение экспертизы за счет продавца.