Срок возврата денежных средств при отказе потребителя от договора
Подборка наиболее важных документов по запросу Срок возврата денежных средств при отказе потребителя от договора (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 31 "Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя" Закона РФ "О защите прав потребителей""Суд апелляционной инстанции, проверяя на предмет законности и обоснованности решение суда первой инстанции, установив, что в рамках договора от 12 января 2022 года N БФ ООО ЮК "БАНКРУТЪ" провело несколько устных консультаций Ш. по вопросам банкротства и получило от нее значительный объем документов, необходимых для подготовки заявления и инициирования соответствующей процедуры, тем самым, на момент получения от истца досудебной претензии ответчик фактически оказал заказчику две из трех услуг, предусмотренных договором, в связи с чем, основания для взыскания с ответчика уплаченных денежных средств в полном объеме у суда не имелось. Определяя стоимость не оказанной на момент отказа от договора услуги по подготовке заявления, подлежащей взысканию в пользу истца, суд исходил из того, что в договоре определена только общая его цена, без указания стоимости каждой услуги, в связи с чем, установил стоимость неоказанной услуги в сумме 20 000 руб. (60 000 руб. / 3) и взыскал ее с ООО ЮК "БАНКРУТЪ" в пользу Ш., отказав в удовлетворении требований о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, в большем размере. Отказывая в удовлетворении требований о взыскании суммы неустойки, суд апелляционной инстанции исходил из того, что ни статьей 31, ни иными статьями Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" не предусмотрены штрафные санкции за нарушение сроков возврата денежных средств в случае добровольного, одностороннего отказа потребителя от исполнения договора."
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 31 "Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя" Закона РФ "О защите прав потребителей""При этом, положениями ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" не предусмотрено взыскание неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств при отказе от исполнения договора в соответствии со ст. 32 данного Закона."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Защита интересов потребителей при регулировании электронной торговли
(Гутников О.В., Чагина Е.М.)
("Право и бизнес", 2023, N 4)Порядок обмена и возврата потребителем товара ненадлежащего качества регулируется положениями ст. 18 - 24 Закона о защите прав потребителей. В случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а также обязан по требованию продавца вернуть товар с недостатками (п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Сроки предъявления потребителем требования об отказе от договора и возврате денежных средств установлены ст. 19 Закона о защите прав потребителей. Данные положения применимы в том числе и к случаям приобретения товара потребителем дистанционно, в том числе посредством сети Интернет (п. 5 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
(Гутников О.В., Чагина Е.М.)
("Право и бизнес", 2023, N 4)Порядок обмена и возврата потребителем товара ненадлежащего качества регулируется положениями ст. 18 - 24 Закона о защите прав потребителей. В случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а также обязан по требованию продавца вернуть товар с недостатками (п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Сроки предъявления потребителем требования об отказе от договора и возврате денежных средств установлены ст. 19 Закона о защите прав потребителей. Данные положения применимы в том числе и к случаям приобретения товара потребителем дистанционно, в том числе посредством сети Интернет (п. 5 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022)Вместе с тем Судебная коллегия признала ошибочным применение судом апелляционной инстанции положений п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей к случаю несвоевременного возврата денежных средств в связи с добровольным отказом потребителя от договора.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022)Вместе с тем Судебная коллегия признала ошибочным применение судом апелляционной инстанции положений п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей к случаю несвоевременного возврата денежных средств в связи с добровольным отказом потребителя от договора.