Требование потребителя о возврате денежных средств
Подборка наиболее важных документов по запросу Требование потребителя о возврате денежных средств (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 31 "Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя" Закона РФ "О защите прав потребителей""Отказывая в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки, суд первой инстанции, руководствуясь статьями 28, 31 Закона о защите прав потребителей, исходил из того, что положениями действующего законодательства не установлена ответственность за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств при отказе потребителя от договора, не связанном с ненадлежащим исполнением или с неисполнением ответчиком обязательств по договорам. Также суд первой инстанции отметил, что законодателем не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с признанием его недействительным, а направление ответчику претензии о возврате денежных средств и невыплата потребителю указанной суммы не является правовым основанием для применения к ответчику меры ответственности в виде взыскания неустойки."
Перспективы и риски арбитражного спора: Административные правонарушения в области предпринимательской деятельности и деятельности саморегулируемых организаций: Организация (ИП) оспаривает привлечение к ответственности за нарушение правил продажи отдельных видов товаров
(КонсультантПлюс, 2024)Организация (ИП) не провела проверку некачественного товара и (или) по требованию потребителя не вернула денежные средства за некачественный товар или за товар-принадлежность к некачественному товару (например, чехол к мобильному телефону)
(КонсультантПлюс, 2024)Организация (ИП) не провела проверку некачественного товара и (или) по требованию потребителя не вернула денежные средства за некачественный товар или за товар-принадлежность к некачественному товару (например, чехол к мобильному телефону)
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как потребителю составить и направить претензию исполнителю (продавцу, изготовителю), в том числе о возврате денежных средств?
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)Требования потребителя (например, о возврате денежных средств, безвозмездном устранении недостатков) (п. п. 1, 3 ст. 18, п. 1 ст. 29 Закона N 2300-1).
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)Требования потребителя (например, о возврате денежных средств, безвозмездном устранении недостатков) (п. п. 1, 3 ст. 18, п. 1 ст. 29 Закона N 2300-1).
Статья: О правовой природе подарочных карт
(Магомедова З.И., Ахмеджанова Р.Р.)
("Мировой судья", 2024, N 8)В связи с этим к отношениям сторон в рамках заключенного договора применяются положения ГК РФ и Закона N 2300-1 в той степени, в которой они могут быть применены исходя из сути правоотношений. Если в правилах продажи и обращения подарочных карт, с которыми имеет возможность ознакомиться потребитель, указано на то, что потребитель не может просто обналичить сумму, указанную в подарочной карте без приобретения товара, то заявление соответствующего требования бенефициаром является безосновательным. Возврат аванса возможен только при выборе определенного товара и наличии правовых оснований для его возврата продавцу, при отсутствии таких условий возврат невозможен. Требования потребителей о возврате денежных средств, которые были зачислены на подарочную карту, при отсутствии таких фактов, как обращение к продавцу за товаром и отказ продавца в передаче товара, по своей сути являются требованиями об одностороннем расторжении договора. Однако ни ГК РФ, ни законодательство о защите прав потребителей не предусматривают такой возможности для розничной купли-продажи. В связи с этим применяется общий принцип, закрепленный в ст. 310 ГК РФ: односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается <3>.
(Магомедова З.И., Ахмеджанова Р.Р.)
("Мировой судья", 2024, N 8)В связи с этим к отношениям сторон в рамках заключенного договора применяются положения ГК РФ и Закона N 2300-1 в той степени, в которой они могут быть применены исходя из сути правоотношений. Если в правилах продажи и обращения подарочных карт, с которыми имеет возможность ознакомиться потребитель, указано на то, что потребитель не может просто обналичить сумму, указанную в подарочной карте без приобретения товара, то заявление соответствующего требования бенефициаром является безосновательным. Возврат аванса возможен только при выборе определенного товара и наличии правовых оснований для его возврата продавцу, при отсутствии таких условий возврат невозможен. Требования потребителей о возврате денежных средств, которые были зачислены на подарочную карту, при отсутствии таких фактов, как обращение к продавцу за товаром и отказ продавца в передаче товара, по своей сути являются требованиями об одностороннем расторжении договора. Однако ни ГК РФ, ни законодательство о защите прав потребителей не предусматривают такой возможности для розничной купли-продажи. В связи с этим применяется общий принцип, закрепленный в ст. 310 ГК РФ: односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается <3>.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020)Судом по делу установлено, что вступившим в законную силу решением суда разрешен спор о защите прав Ш. как потребителя в связи с недостатками приобретенных им жилого дома и земельного участка. С индивидуального предпринимателя в пользу Ш. взыскана уплаченная денежная сумма, неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителей о возврате денежных средств, рассчитанная на момент вынесения решения суда, убытки, компенсация морального вреда и штраф.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020)Судом по делу установлено, что вступившим в законную силу решением суда разрешен спор о защите прав Ш. как потребителя в связи с недостатками приобретенных им жилого дома и земельного участка. С индивидуального предпринимателя в пользу Ш. взыскана уплаченная денежная сумма, неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителей о возврате денежных средств, рассчитанная на момент вынесения решения суда, убытки, компенсация морального вреда и штраф.
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022)Отменяя решение суда первой инстанции в части и взыскивая в пользу Л. сумму компенсации морального вреда, суд апелляционной инстанции пришел к правильному выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения данного требования в связи с нарушением прав потребителя, выразившимся в несвоевременном возврате денежных средств, уплаченных за туристский продукт (п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17).
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022)Отменяя решение суда первой инстанции в части и взыскивая в пользу Л. сумму компенсации морального вреда, суд апелляционной инстанции пришел к правильному выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения данного требования в связи с нарушением прав потребителя, выразившимся в несвоевременном возврате денежных средств, уплаченных за туристский продукт (п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17).