Возврат билетов на мероприятие
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат билетов на мероприятие (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Определение Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 14.12.2023 по делу N 88-21688/2023
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании штрафа; 2) О взыскании денежных средств; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец ссылается на то, что приобрел билеты на концерт, который не состоялся, был перенесен на неопределенный срок, обратился к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, однако получил отказ.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено.Проверяя законность решения мирового судьи в апелляционном порядке, районный суд оставил его без изменения, указав, что на агента ООО "Городские зрелищные кассы" условиями договора агентирования возложена обязанность не только по приему от потребителей денежных средств за билеты, но и по возврату потребителям уплаченных за билет денежных средств, при этом ООО "Городские зрелищные кассы" не доказало наличие обстоятельств, на которые оно ссылается как на основания своих возражений, в том числе не предоставило в материалы дела доказательств того, что в рамках договора агентирования от 12 октября 2019 года оно перечислило организатору мероприятия денежные средства в размере 10 400 руб., полученные именно от истца за билеты, равно как и не представило доказательств исполнения обязательств по договору перед принципалом в целом, который в силу ст. 1008 Гражданского кодекса Российской Федерации завершается подписанием сторонами акта (отчета) о реализации билетов (п. 6.4. договора).
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании штрафа; 2) О взыскании денежных средств; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец ссылается на то, что приобрел билеты на концерт, который не состоялся, был перенесен на неопределенный срок, обратился к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, однако получил отказ.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено.Проверяя законность решения мирового судьи в апелляционном порядке, районный суд оставил его без изменения, указав, что на агента ООО "Городские зрелищные кассы" условиями договора агентирования возложена обязанность не только по приему от потребителей денежных средств за билеты, но и по возврату потребителям уплаченных за билет денежных средств, при этом ООО "Городские зрелищные кассы" не доказало наличие обстоятельств, на которые оно ссылается как на основания своих возражений, в том числе не предоставило в материалы дела доказательств того, что в рамках договора агентирования от 12 октября 2019 года оно перечислило организатору мероприятия денежные средства в размере 10 400 руб., полученные именно от истца за билеты, равно как и не представило доказательств исполнения обязательств по договору перед принципалом в целом, который в силу ст. 1008 Гражданского кодекса Российской Федерации завершается подписанием сторонами акта (отчета) о реализации билетов (п. 6.4. договора).
Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 22.11.2021 по делу N 88-22506/2021, 2-5/2021
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств; 3) О взыскании убытков; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: В адрес ответчика была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за покупку двух электронных билетов на концерт, которая оставлена без удовлетворения.
Решение: Дело направлено на новое апелляционное рассмотрение.Судами установлено, что уведомление о переносе запланированного мероприятия истцом было получено 23.03.2020 г., обращение к ответчику с требованием о возврате уплаченных за билеты денежных средств последовало 24.03.2020 г, 25.03.2020 г. и 13.07.2020 г., то есть после 16.03.2020 г.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств; 3) О взыскании убытков; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: В адрес ответчика была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за покупку двух электронных билетов на концерт, которая оставлена без удовлетворения.
Решение: Дело направлено на новое апелляционное рассмотрение.Судами установлено, что уведомление о переносе запланированного мероприятия истцом было получено 23.03.2020 г., обращение к ответчику с требованием о возврате уплаченных за билеты денежных средств последовало 24.03.2020 г, 25.03.2020 г. и 13.07.2020 г., то есть после 16.03.2020 г.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Отказ от услуг: случаи из судебной практики
(Рымкевич А.В.)
("Главная книга", 2022, N 19)Суд решил, что проведение концерта стало невозможным и остается таковым в силу чрезвычайных обстоятельств, а возврат стоимости билетов производится только при отмене мероприятия. В рассматриваемом случае его перенесли, а не отменили, значит, оснований для возврата нет <2>.
(Рымкевич А.В.)
("Главная книга", 2022, N 19)Суд решил, что проведение концерта стало невозможным и остается таковым в силу чрезвычайных обстоятельств, а возврат стоимости билетов производится только при отмене мероприятия. В рассматриваемом случае его перенесли, а не отменили, значит, оснований для возврата нет <2>.
Статья: Специфика правового регулирования туризма в период пандемии
(Никиташина Н.А., Урмацких В.А.)
("Туризм: право и экономика", 2021, N 1)- Постановление Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. N 1491 "Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения" <24>.
(Никиташина Н.А., Урмацких В.А.)
("Туризм: право и экономика", 2021, N 1)- Постановление Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. N 1491 "Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения" <24>.
Нормативные акты
"Основы законодательства Российской Федерации о культуре"
(утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1)
(ред. от 10.07.2023)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 22.12.2023)Статья 52.1. Оформление, реализация и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия
(утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1)
(ред. от 10.07.2023)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 22.12.2023)Статья 52.1. Оформление, реализация и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия
Федеральный закон от 19.04.2024 N 80-ФЗ
"О международных соревнованиях "Всемирные игры дружбы" и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"2. Порядок возврата входных билетов на мероприятия и возмещения их стоимости, а также критерии определения, изменения и отмены мест для размещения зрителей в местах проведения мероприятий определяются организатором спортивного соревнования. Организатор спортивного соревнования определяет критерии в отношении возможности продажи входных билетов отдельно или включения стоимости входных билетов в перечни услуг по туристическому обслуживанию, гостиничных услуг или иных услуг.
"О международных соревнованиях "Всемирные игры дружбы" и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"2. Порядок возврата входных билетов на мероприятия и возмещения их стоимости, а также критерии определения, изменения и отмены мест для размещения зрителей в местах проведения мероприятий определяются организатором спортивного соревнования. Организатор спортивного соревнования определяет критерии в отношении возможности продажи входных билетов отдельно или включения стоимости входных билетов в перечни услуг по туристическому обслуживанию, гостиничных услуг или иных услуг.