Возврат стоимости тура
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат стоимости тура (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 10 "Особенности реализации туристского продукта" Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации""При таких обстоятельствах, судебная коллегия полагает, что исковые требования к ответчику ООО "Компания ТЕЗ ТУР" о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, не подлежат удовлетворению, учитывая, что неисполнение обязательств по договору не связано с виновными действиями ответчика ООО "Компания ТЕЗ ТУР"; туроператор ООО "Компания ТЕЗ ТУР" в договорных отношениях ни с турагентом ООО "Лагуна", ни с Е.И., по предоставлению последней туристского продукта, не состоял; применительно к положениям статьей 9, 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности" само по себе указание тургагентом в договоре поручения в качестве туроператора ООО "Компания ТЕЗ ТУР" не является безусловным основанием для возложения на указанного туроператора обязанности по обязательствам несвоевременного возврата стоимости тура истцу, поскольку данный туроператор, по указанным обстоятельствам, прав истца не нарушал; в связи с чем законных оснований для привлечения ООО "Компания ТЕЗ ТУР" к гражданско-правовой ответственности по заявленным истцом требованиям, в данном конкретном случае, не имеется."
Апелляционное определение Московского городского суда от 02.04.2024 N 33-9878/2024 по делу N 2-1513/2023 (УИД 77RS0023-02-2022-013284-23)
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки, штрафа; 2) О взыскании денежных средств; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Ответчик не является туроператором по указанной истцом сделке, так как не формировал, не реализовывал, не передавал на реализацию туроператору туристский продукт.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.Применительно к положениям статьей 9, 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности" суд апелляционной инстанции полагает, что само по себе формирование заявки ООО "Санвэй" в ООО "Алеан-Турне" не является безусловным основанием для возложения на него обязанности по возврату стоимости тура истцу, поскольку ООО "Алеан-Турне" в договорных отношениях с Г. не состоял и прав истца не нарушал.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки, штрафа; 2) О взыскании денежных средств; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Ответчик не является туроператором по указанной истцом сделке, так как не формировал, не реализовывал, не передавал на реализацию туроператору туристский продукт.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.Применительно к положениям статьей 9, 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности" суд апелляционной инстанции полагает, что само по себе формирование заявки ООО "Санвэй" в ООО "Алеан-Турне" не является безусловным основанием для возложения на него обязанности по возврату стоимости тура истцу, поскольку ООО "Алеан-Турне" в договорных отношениях с Г. не состоял и прав истца не нарушал.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как вернуть деньги за туристическую путевку?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера фактически понесенных расходов туроператора (турагента) на дату поступления отказа от путевки. Поэтому, чем раньше турист обратится с заявлением об отказе от тура, тем больше вероятность возврата полной стоимости тура.
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера фактически понесенных расходов туроператора (турагента) на дату поступления отказа от путевки. Поэтому, чем раньше турист обратится с заявлением об отказе от тура, тем больше вероятность возврата полной стоимости тура.
Статья: Защита прав российских туристов в условиях пандемии коронавирусной инфекции
(Сокольская Л.В., Иванова Ж.Б.)
("Туризм: право и экономика", 2021, N 4)На сайтах многих государственных органов по защите прав потребителей даются официальные разъяснения туристам по защите своих прав в период распространения пандемии, вызванной коронавирусом нового типа. Например, Роспотребнадзор опубликовал подобное разъяснение под таким заголовком: "Отказ от поездки в связи с объявлением угрозы для жизни и здоровья туристов (из-за COVID-19), в том числе в связи с закрытием границ (как расторгнуть договор о реализации туристского продукта и вернуть денежные средства в связи с угрозой безопасности)" <5>. Согласно данному заявлению турист и туроператор имеют возможность согласовать перенос даты путешествия на более поздний срок либо расторгнуть договор. При этом турист имеет право на возврат всей стоимости тура до начала путешествия, а после начала путешествия - ее части в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг. Более того, Роспотребнадзор выложил на своем сайте образец заявления о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с угрозой безопасности в стране временного пребывания.
(Сокольская Л.В., Иванова Ж.Б.)
("Туризм: право и экономика", 2021, N 4)На сайтах многих государственных органов по защите прав потребителей даются официальные разъяснения туристам по защите своих прав в период распространения пандемии, вызванной коронавирусом нового типа. Например, Роспотребнадзор опубликовал подобное разъяснение под таким заголовком: "Отказ от поездки в связи с объявлением угрозы для жизни и здоровья туристов (из-за COVID-19), в том числе в связи с закрытием границ (как расторгнуть договор о реализации туристского продукта и вернуть денежные средства в связи с угрозой безопасности)" <5>. Согласно данному заявлению турист и туроператор имеют возможность согласовать перенос даты путешествия на более поздний срок либо расторгнуть договор. При этом турист имеет право на возврат всей стоимости тура до начала путешествия, а после начала путешествия - ее части в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг. Более того, Роспотребнадзор выложил на своем сайте образец заявления о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с угрозой безопасности в стране временного пребывания.
Нормативные акты
Обзор: "Обзор судебной практики в связи с антикризисными мерами"
(КонсультантПлюс, 2025)Суд взыскал с туроператора неустойку в сниженном размере, моральный вред, штраф, расходы на представителя. Суд мотивировал в т.ч. тем, что несмотря на возврат стоимости тура после подачи потребителем (туристом) иска в суд, туроператор добровольно не удовлетворил требования туриста, который отказался от договора из-за аннулирования его заявки по причине приостановления перевозок пассажиров и грузов из РФ в пункты иностранных государств.
(КонсультантПлюс, 2025)Суд взыскал с туроператора неустойку в сниженном размере, моральный вред, штраф, расходы на представителя. Суд мотивировал в т.ч. тем, что несмотря на возврат стоимости тура после подачи потребителем (туристом) иска в суд, туроператор добровольно не удовлетворил требования туриста, который отказался от договора из-за аннулирования его заявки по причине приостановления перевозок пассажиров и грузов из РФ в пункты иностранных государств.