Возврат технически сложного товара в течение 15 дней
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат технически сложного товара в течение 15 дней (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Важнейшая практика по ст. 18 Закона о ЗПППятнадцатидневный срок для отказа от договора купли-продажи технически сложного товара и возврата уплаченной суммы (независимо от характера обнаруженных недостатков) исчисляется с даты, следующей за днем передачи товара >>>
Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 08.11.2022 N 88-19127/2022 по делу N 2-13/2022
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требование покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании штрафа; 3) О расторжении договора; 4) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 5) О компенсации морального вреда.
Обстоятельства: В период гарантийного срока в автомобиле истца возникли недостатки производственного характера. Эксплуатация транспортного средства запрещена.
Решение: 1) Отказано; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено; 4) Удовлетворено; 5) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено.ДД.ММ.ГГГГ АО "Лада Запад Тольятти" отказало М. в удовлетворении его претензии поскольку специалистами завода выявлено, что продажа автомобиля <данные изъяты> VINN первому покупателю осуществлена ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара (к которым относятся автомобили) по истечении 15 дней с момента продажи требования на возврат или замену товара возникают при наличии существенного недостатка. На основании полученной претензии АО "Лада Запад Тольятти" была организована проверка технического состояния автомобиля <данные изъяты> N специалистами дилерского центра ООО "ПКФ ВиконТ" (акт N от ДД.ММ.ГГГГ). В ходе проверки технического состояния автомобиля выявлена неисправность масляного насоса, которая не носит признаков существенности. На момент обращения с претензиями сроки ремонта не были нарушены.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требование покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании штрафа; 3) О расторжении договора; 4) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 5) О компенсации морального вреда.
Обстоятельства: В период гарантийного срока в автомобиле истца возникли недостатки производственного характера. Эксплуатация транспортного средства запрещена.
Решение: 1) Отказано; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено; 4) Удовлетворено; 5) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено.ДД.ММ.ГГГГ АО "Лада Запад Тольятти" отказало М. в удовлетворении его претензии поскольку специалистами завода выявлено, что продажа автомобиля <данные изъяты> VINN первому покупателю осуществлена ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара (к которым относятся автомобили) по истечении 15 дней с момента продажи требования на возврат или замену товара возникают при наличии существенного недостатка. На основании полученной претензии АО "Лада Запад Тольятти" была организована проверка технического состояния автомобиля <данные изъяты> N специалистами дилерского центра ООО "ПКФ ВиконТ" (акт N от ДД.ММ.ГГГГ). В ходе проверки технического состояния автомобиля выявлена неисправность масляного насоса, которая не носит признаков существенности. На момент обращения с претензиями сроки ремонта не были нарушены.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Разрешая споры об отказе потребителя от исполнения договора розничной купли-продажи технически сложного товара, нужно иметь в виду, что ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей предоставляет потребителю право при обнаружении любых недостатков требовать замены или возвратить товар и потребовать возврата оплаты в течение 15 дней после покупки. Если 15 дней со дня передачи технически сложного товара истекли, то далее в пределах гарантийного срока можно ставить вопрос о расторжении договора или о замене товара, если возник существенный недостаток, или в случае нарушения продавцом установленных сроков ремонта товара; или при отсутствии у потребителя возможности использования товара в общей сложности в течение более чем 30 дней в каждый год гарантийного срока по причине исправления выявленных недостатков в товаре <105>.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Разрешая споры об отказе потребителя от исполнения договора розничной купли-продажи технически сложного товара, нужно иметь в виду, что ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей предоставляет потребителю право при обнаружении любых недостатков требовать замены или возвратить товар и потребовать возврата оплаты в течение 15 дней после покупки. Если 15 дней со дня передачи технически сложного товара истекли, то далее в пределах гарантийного срока можно ставить вопрос о расторжении договора или о замене товара, если возник существенный недостаток, или в случае нарушения продавцом установленных сроков ремонта товара; или при отсутствии у потребителя возможности использования товара в общей сложности в течение более чем 30 дней в каждый год гарантийного срока по причине исправления выявленных недостатков в товаре <105>.
Статья: Ключевые выводы Судебной коллегии по гражданским спорам Верховного Суда РФ в сфере потребительского права за 2021 год
(Белов В.А.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2022, N 5)Потребитель считается уложившимся в пятнадцатидневный срок, установленный для заявления требования о возврате денежных средств за приобретенный технически сложный товар, если соответствующее требование было отправлено по почте РФ в адрес продавца на пятнадцатый день, исчисляемый со дня, следующего за днем получения технически сложного товара.
(Белов В.А.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2022, N 5)Потребитель считается уложившимся в пятнадцатидневный срок, установленный для заявления требования о возврате денежных средств за приобретенный технически сложный товар, если соответствующее требование было отправлено по почте РФ в адрес продавца на пятнадцатый день, исчисляемый со дня, следующего за днем получения технически сложного товара.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020)При этом Судебная коллегия, руководствуясь положениями п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации <3>, п. 12 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924, ст. 18 Закона о защите прав потребителей, а также разъяснениями, содержащимися в п. 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" <4>, указала на то, что для удовлетворения требований истца о возврате технически сложного товара по истечении пятнадцати дней со дня его передачи потребителю с учетом обстоятельств дела суду необходимо установить, являлся ли выявленный производственный недостаток существенным.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020)При этом Судебная коллегия, руководствуясь положениями п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации <3>, п. 12 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924, ст. 18 Закона о защите прав потребителей, а также разъяснениями, содержащимися в п. 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" <4>, указала на то, что для удовлетворения требований истца о возврате технически сложного товара по истечении пятнадцати дней со дня его передачи потребителю с учетом обстоятельств дела суду необходимо установить, являлся ли выявленный производственный недостаток существенным.
"Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)Исходя из преамбулы, п. 6 ст. 5, пп. 1, 3, 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе, обратившись к импортеру, потребовать возврата стоимости технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков в течение 15 дней со дня передачи его потребителю (в случае обнаружения существенных недостатков - по истечении указанного срока) при условии возврата товара ненадлежащего качества импортеру, на котором лежит обязанность по приему такого товара у потребителя.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)Исходя из преамбулы, п. 6 ст. 5, пп. 1, 3, 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе, обратившись к импортеру, потребовать возврата стоимости технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков в течение 15 дней со дня передачи его потребителю (в случае обнаружения существенных недостатков - по истечении указанного срока) при условии возврата товара ненадлежащего качества импортеру, на котором лежит обязанность по приему такого товара у потребителя.