Защита прав потребителей пандемия
Подборка наиболее важных документов по запросу Защита прав потребителей пандемия (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2021 год: Статья 7 "Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Удовлетворяя исковые требования ФИО1 о взыскании с ответчика разницы между стоимостью приобретенных истцом билетов и возвращенной перевозчиком денежной суммой, мировой судья, сославшись на ст. 401 ГК РФ, ч. 2 ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ пришел к выводу, что расторжение истцом договора авиаперевозки вызвано существенным изменением обстоятельств, а именно объявлением пандемии коронавируса и стремительным распространением заболевания в мире, создающими, в частности, угрозу безопасности жизни и здоровью ФИО1 и ее несовершеннолетних детей, то есть обстоятельствами, при разумном предвидении которых договор истцом вообще не был бы заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях, и учитывая положения ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" признал за ней право требовать расторжения договора с возвращением уплаченных по нему средств."
Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 22.10.2021 N 88-23068/2021
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требование покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О расторжении договора; 3) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что приобрел у ответчика товар, в процессе эксплуатации которого были выявлены недостатки.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено; 4) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено.Позиция ответчика, изложенная в кассационной жалобе о том, что в связи с пандемией коронавирусной инфекции частично нарушены экономические связи и не имеется оснований для применения мер ответственности, не может являться основанием к отмене судебных постановлений, поскольку неустойка, предусмотренная Законом о защите прав потребителей не взыскивается только в период действия моратория (с 6 апреля 2020 года, на 6 месяцев) и с юридического лица, на которое распространяется действие этого моратория, доказательств освобождающих ответчика от штрафных санкций с 4 декабря 2020 года в материалах дела не имеется и суду представлено не было.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требование покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О расторжении договора; 3) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что приобрел у ответчика товар, в процессе эксплуатации которого были выявлены недостатки.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено; 4) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено.Позиция ответчика, изложенная в кассационной жалобе о том, что в связи с пандемией коронавирусной инфекции частично нарушены экономические связи и не имеется оснований для применения мер ответственности, не может являться основанием к отмене судебных постановлений, поскольку неустойка, предусмотренная Законом о защите прав потребителей не взыскивается только в период действия моратория (с 6 апреля 2020 года, на 6 месяцев) и с юридического лица, на которое распространяется действие этого моратория, доказательств освобождающих ответчика от штрафных санкций с 4 декабря 2020 года в материалах дела не имеется и суду представлено не было.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Особенности защиты прав потребителей в пандемийный и постпандемийный периоды
(Кусков А.С.)
("Закон", 2021, N 9)В статье анализируются особенности защиты прав потребителей в условиях пандемии COVID-19. Автором выявлены основные направления и тенденции реформирования действующего законодательства о защите прав потребителей применительно к отраслям, наиболее пострадавшим от коронавирусной инфекции. В частности, особое внимание уделено проблемам защиты прав потребителей туристских, гостиничных и транспортных услуг. Делаются выводы о дальнейшем совершенствовании отраслевого и специального законодательства с целью достижения оптимального баланса интересов сторон потребительских отношений.
(Кусков А.С.)
("Закон", 2021, N 9)В статье анализируются особенности защиты прав потребителей в условиях пандемии COVID-19. Автором выявлены основные направления и тенденции реформирования действующего законодательства о защите прав потребителей применительно к отраслям, наиболее пострадавшим от коронавирусной инфекции. В частности, особое внимание уделено проблемам защиты прав потребителей туристских, гостиничных и транспортных услуг. Делаются выводы о дальнейшем совершенствовании отраслевого и специального законодательства с целью достижения оптимального баланса интересов сторон потребительских отношений.
Нормативные акты
"Временные методические рекомендации "Оказание амбулаторно-поликлинической медицинской помощи пациентам с хроническими заболеваниями, подлежащим диспансерному наблюдению, в условиях пандемии COVID-19. Версия 2"
(утв. ФГБУ "НМИЦ ТПМ" Минздрава России (протокол от 19.10.2021 N 10))36. Методические рекомендации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека МР 3.1.0173-20 "Профилактика инфекционных заболеваний. Организация противоэпидемических мероприятий в период пандемии COVID-19"
(утв. ФГБУ "НМИЦ ТПМ" Минздрава России (протокол от 19.10.2021 N 10))36. Методические рекомендации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека МР 3.1.0173-20 "Профилактика инфекционных заболеваний. Организация противоэпидемических мероприятий в период пандемии COVID-19"
<Письмо> Минтруда России от 21.04.2020 N 26-4/10/В-3076
<О направлении методических рекомендаций>Методические рекомендации подготовлены на основе рекомендаций Всемирной организации здравоохранения, имеющихся нормативных актов Минтруда России, Минздрава России и Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
<О направлении методических рекомендаций>Методические рекомендации подготовлены на основе рекомендаций Всемирной организации здравоохранения, имеющихся нормативных актов Минтруда России, Минздрава России и Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.