Защита прав потребителей пандемия
Подборка наиболее важных документов по запросу Защита прав потребителей пандемия (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 12.08.2024 N 88-15838/2024 (УИД 60RS0012-01-2023-000684-97)
Категория спора: Социальная помощь в натуральной форме.
Требования заявителя: О предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение, взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец имеет право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, предусмотренных законом. Истцу предоставлена путевка в санаторий, однако работа лечебно-диагностического центра прекращена, истец лечебные процедуры не получал. Истец обращался к руководству санатория по вопросу предоставления санаторного лечения в объеме недополученных услуг. Ответчиком предложены периоды возможного пребывания истца в санатории. В предложенные ответчиком даты истец в санаторий не приехал.
Решение: Отказано.Оценив представленные в материалы дела доказательства по правилам статьи 67 ГПК РФ, суд первой инстанции, руководствуясь статьями 309, 401, 408, 416 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 40 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", статьями 15, 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей", отказал в удовлетворении иска, исходил из того, что досрочное прекращение оказания услуг лечебно-диагностического центра учреждения было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы - введением ограничительных мер из-за пандемии коронавирусной инфекции, а также отсутствием документов, подтверждающих наличие показаний и отсутствием противопоказаний для санаторно-курортного лечения истца в настоящее время.
Категория спора: Социальная помощь в натуральной форме.
Требования заявителя: О предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение, взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец имеет право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, предусмотренных законом. Истцу предоставлена путевка в санаторий, однако работа лечебно-диагностического центра прекращена, истец лечебные процедуры не получал. Истец обращался к руководству санатория по вопросу предоставления санаторного лечения в объеме недополученных услуг. Ответчиком предложены периоды возможного пребывания истца в санатории. В предложенные ответчиком даты истец в санаторий не приехал.
Решение: Отказано.Оценив представленные в материалы дела доказательства по правилам статьи 67 ГПК РФ, суд первой инстанции, руководствуясь статьями 309, 401, 408, 416 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 40 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", статьями 15, 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей", отказал в удовлетворении иска, исходил из того, что досрочное прекращение оказания услуг лечебно-диагностического центра учреждения было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы - введением ограничительных мер из-за пандемии коронавирусной инфекции, а также отсутствием документов, подтверждающих наличие показаний и отсутствием противопоказаний для санаторно-курортного лечения истца в настоящее время.
Подборка судебных решений за 2021 год: Статья 7 "Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Удовлетворяя исковые требования ФИО1 о взыскании с ответчика разницы между стоимостью приобретенных истцом билетов и возвращенной перевозчиком денежной суммой, мировой судья, сославшись на ст. 401 ГК РФ, ч. 2 ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ пришел к выводу, что расторжение истцом договора авиаперевозки вызвано существенным изменением обстоятельств, а именно объявлением пандемии коронавируса и стремительным распространением заболевания в мире, создающими, в частности, угрозу безопасности жизни и здоровью ФИО1 и ее несовершеннолетних детей, то есть обстоятельствами, при разумном предвидении которых договор истцом вообще не был бы заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях, и учитывая положения ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" признал за ней право требовать расторжения договора с возвращением уплаченных по нему средств."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Особенности защиты прав потребителей в пандемийный и постпандемийный периоды
(Кусков А.С.)
("Закон", 2021, N 9)В статье анализируются особенности защиты прав потребителей в условиях пандемии COVID-19. Автором выявлены основные направления и тенденции реформирования действующего законодательства о защите прав потребителей применительно к отраслям, наиболее пострадавшим от коронавирусной инфекции. В частности, особое внимание уделено проблемам защиты прав потребителей туристских, гостиничных и транспортных услуг. Делаются выводы о дальнейшем совершенствовании отраслевого и специального законодательства с целью достижения оптимального баланса интересов сторон потребительских отношений.
(Кусков А.С.)
("Закон", 2021, N 9)В статье анализируются особенности защиты прав потребителей в условиях пандемии COVID-19. Автором выявлены основные направления и тенденции реформирования действующего законодательства о защите прав потребителей применительно к отраслям, наиболее пострадавшим от коронавирусной инфекции. В частности, особое внимание уделено проблемам защиты прав потребителей туристских, гостиничных и транспортных услуг. Делаются выводы о дальнейшем совершенствовании отраслевого и специального законодательства с целью достижения оптимального баланса интересов сторон потребительских отношений.
Нормативные акты
"Временные методические рекомендации "Оказание амбулаторно-поликлинической медицинской помощи пациентам с хроническими заболеваниями, подлежащим диспансерному наблюдению, в условиях пандемии COVID-19. Версия 2"
(утв. ФГБУ "НМИЦ ТПМ" Минздрава России (протокол от 19.10.2021 N 10))36. Методические рекомендации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека МР 3.1.0173-20 "Профилактика инфекционных заболеваний. Организация противоэпидемических мероприятий в период пандемии COVID-19"
(утв. ФГБУ "НМИЦ ТПМ" Минздрава России (протокол от 19.10.2021 N 10))36. Методические рекомендации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека МР 3.1.0173-20 "Профилактика инфекционных заболеваний. Организация противоэпидемических мероприятий в период пандемии COVID-19"
<Письмо> Минтруда России от 21.04.2020 N 26-4/10/В-3076
<О направлении методических рекомендаций>Методические рекомендации подготовлены на основе рекомендаций Всемирной организации здравоохранения, имеющихся нормативных актов Минтруда России, Минздрава России и Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
<О направлении методических рекомендаций>Методические рекомендации подготовлены на основе рекомендаций Всемирной организации здравоохранения, имеющихся нормативных актов Минтруда России, Минздрава России и Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.