Заявление об отказе от тура
Подборка наиболее важных документов по запросу Заявление об отказе от тура (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 12 "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Таким образом, в рассматриваемом случае последствием предоставления недостоверной информации явилось реализация истцом права на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта, которое она реализовала, направив соответствующее заявления ответчику, что явилось основанием для аннулирования заявки на тур."
Важнейшая практика по ст. 28 Закона о ЗППСтоимость тура по договору, который заключен до 31.03.2020 включительно и от которого турист отказался до вступления в силу Постановления N 1073:
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как вернуть деньги за туристическую путевку?
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера фактически понесенных расходов туроператора (турагента) на дату поступления отказа от путевки. Поэтому, чем раньше турист обратится с заявлением об отказе от тура, тем больше вероятность возврата полной стоимости тура.
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера фактически понесенных расходов туроператора (турагента) на дату поступления отказа от путевки. Поэтому, чем раньше турист обратится с заявлением об отказе от тура, тем больше вероятность возврата полной стоимости тура.
Статья: Спор о защите прав потребителей при невыполнении (ненадлежащем выполнении) обязательств турагентами и туроператорами (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2024)Если же истец обратился к ответчику с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств после окончания срока путешествия, в которое он не отправлялся, вероятно, что суд взыщет с ответчика только разницу между стоимостью тура и суммой, удержанной за его формирование. Это возможно, если на момент принятия от истца заявления с отказом от тура турагент уже забронировал туристский продукт у туроператора и перечислил денежные средства за формирование тура, то есть ответчики (турагент и туроператор) понесли расходы по организации тура для истца (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 24.01.2017 по делу N 33-2044/2017).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2024)Если же истец обратился к ответчику с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств после окончания срока путешествия, в которое он не отправлялся, вероятно, что суд взыщет с ответчика только разницу между стоимостью тура и суммой, удержанной за его формирование. Это возможно, если на момент принятия от истца заявления с отказом от тура турагент уже забронировал туристский продукт у туроператора и перечислил денежные средства за формирование тура, то есть ответчики (турагент и туроператор) понесли расходы по организации тура для истца (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 24.01.2017 по делу N 33-2044/2017).
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)15. Неисполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по таким договорам является страховым случаем независимо от того, что публичное заявление туроператора об этом или решение уполномоченного федерального органа исполнительной власти об исключении туроператора из реестра, с момента которых страховой случай считается наступившим, произошли позднее.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)15. Неисполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по таким договорам является страховым случаем независимо от того, что публичное заявление туроператора об этом или решение уполномоченного федерального органа исполнительной власти об исключении туроператора из реестра, с момента которых страховой случай считается наступившим, произошли позднее.
Обзор: "Обзор судебной практики в связи с антикризисными мерами"
(КонсультантПлюс, 2024)Суды взыскали с туроператора невозвращенную часть стоимости тура или всю стоимость, а также моральный вред, проценты по ст. 395 ГК РФ (при заявлении об этом). Однако отказали потребителю (туристу) во взыскании неустойки и (или) штрафа, признав форс-мажором в порядке ст. 401 ГК РФ обстоятельства, связанные с санкциями недружественных иностранных государств в отношении российских авиапредприятий и пассажиров, например, приостановление международного авиасообщения.
(КонсультантПлюс, 2024)Суды взыскали с туроператора невозвращенную часть стоимости тура или всю стоимость, а также моральный вред, проценты по ст. 395 ГК РФ (при заявлении об этом). Однако отказали потребителю (туристу) во взыскании неустойки и (или) штрафа, признав форс-мажором в порядке ст. 401 ГК РФ обстоятельства, связанные с санкциями недружественных иностранных государств в отношении российских авиапредприятий и пассажиров, например, приостановление международного авиасообщения.