Жалоба в ростуризм
Подборка наиболее важных документов по запросу Жалоба в ростуризм (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Апелляционное определение Тюменского областного суда от 30.08.2021 по делу N 33-4533/2021
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств; 3) О взыскании компенсации морального вреда; 4) О взыскании штрафа.
Обстоятельства: Установлен факт неисполнения договорных обязательств перед туристом по вине туроператора. Судами не установлено виновных действий или бездействия турагента по аннулированию оплаченного туристом тура, поскольку подтверждение туроператором заявки на бронирование доказано.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части; 4) Удовлетворено в части.Доводы апелляционной жалобы о том, что в материалы дела не представлены никакие доказательства совершения бронирования туристических услуг стороной ООО "ОСТ-ВЕСТ тур" в интересах истца через ООО "Санвэй", судебной коллегией отклоняются, поскольку сайт туроператора www.bgoperator.ru указан в реестре туроператоров Федерального агентства по туризму, все заявки отображаются на сайте туроператоров, включенных в Единый федеральный реестр туроператоров. Бронирование осуществлялось в системах онлайн на официальном сайте и потому является доказательством того, что туроператор ООО "Туроператор БГ" принял, подтвердил заявку, а значит принял на себя обязательства по исполнению тура.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств; 3) О взыскании компенсации морального вреда; 4) О взыскании штрафа.
Обстоятельства: Установлен факт неисполнения договорных обязательств перед туристом по вине туроператора. Судами не установлено виновных действий или бездействия турагента по аннулированию оплаченного туристом тура, поскольку подтверждение туроператором заявки на бронирование доказано.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части; 4) Удовлетворено в части.Доводы апелляционной жалобы о том, что в материалы дела не представлены никакие доказательства совершения бронирования туристических услуг стороной ООО "ОСТ-ВЕСТ тур" в интересах истца через ООО "Санвэй", судебной коллегией отклоняются, поскольку сайт туроператора www.bgoperator.ru указан в реестре туроператоров Федерального агентства по туризму, все заявки отображаются на сайте туроператоров, включенных в Единый федеральный реестр туроператоров. Бронирование осуществлялось в системах онлайн на официальном сайте и потому является доказательством того, что туроператор ООО "Туроператор БГ" принял, подтвердил заявку, а значит принял на себя обязательства по исполнению тура.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Безопасность в туризме: проблемы правоприменительной практики
(Сирик Н.В., Кусков А.С.)
("Безопасность бизнеса", 2019, N 6)Нельзя согласиться с выводами суда об отсутствии непосредственной угрозы здоровью туриста и с тем, что выезд туриста раньше срока носил добровольный, а не вынужденный характер на основании того, что в сообщении Ростуризма не указано о необходимости срочной эвакуации граждан РФ, а также об отсутствии сообщений истца, ее ребенка и матери о болезни туристов и вызове врача в связи с распространением инфекции и ухудшением самочувствия;
(Сирик Н.В., Кусков А.С.)
("Безопасность бизнеса", 2019, N 6)Нельзя согласиться с выводами суда об отсутствии непосредственной угрозы здоровью туриста и с тем, что выезд туриста раньше срока носил добровольный, а не вынужденный характер на основании того, что в сообщении Ростуризма не указано о необходимости срочной эвакуации граждан РФ, а также об отсутствии сообщений истца, ее ребенка и матери о болезни туристов и вызове врача в связи с распространением инфекции и ухудшением самочувствия;
Обзор: "Проверки: на что обратить внимание в начале 2021 года"
(КонсультантПлюс, 2021)В середине декабря значительно увеличился список ведомств, на проверки по линии которых можно пожаловаться через портал госуслуг. Речь идет о проверках, которые включены в единый реестр (https://proverki.gov.ru/).
(КонсультантПлюс, 2021)В середине декабря значительно увеличился список ведомств, на проверки по линии которых можно пожаловаться через портал госуслуг. Речь идет о проверках, которые включены в единый реестр (https://proverki.gov.ru/).
Нормативные акты
Определение Верховного Суда РФ от 10.06.2008 N КАС08-232
<Об отмене решения Верховного Суда РФ от 12.02.2008 N ГКПИ07-1144 и принятии нового решения об отказе в удовлетворении заявления о признании недействующим пункта 1 Приказа Минфина РФ от 09.07.2007 N 60н "Об утверждении формы бланка строгой отчетности">по кассационным жалобам Министерства финансов Российской Федерации и Федерального агентства по туризму на решение Верховного Суда Российской Федерации от 12 февраля 2008 года, которым заявление удовлетворено частично, признана недействующей со дня вступления решения в законную силу форма бланка строгой отчетности "Туристская путевка", утвержденная пунктом 1 Приказа Министерства финансов Российской Федерации от 9 июля 2007 года N 60н "Об утверждении формы бланка строгой отчетности".
<Об отмене решения Верховного Суда РФ от 12.02.2008 N ГКПИ07-1144 и принятии нового решения об отказе в удовлетворении заявления о признании недействующим пункта 1 Приказа Минфина РФ от 09.07.2007 N 60н "Об утверждении формы бланка строгой отчетности">по кассационным жалобам Министерства финансов Российской Федерации и Федерального агентства по туризму на решение Верховного Суда Российской Федерации от 12 февраля 2008 года, которым заявление удовлетворено частично, признана недействующей со дня вступления решения в законную силу форма бланка строгой отчетности "Туристская путевка", утвержденная пунктом 1 Приказа Министерства финансов Российской Федерации от 9 июля 2007 года N 60н "Об утверждении формы бланка строгой отчетности".
Приказ Минкультуры России от 27.06.2012 N 666
(ред. от 07.09.2016)
"Об утверждении Административного регламента по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания"
(Зарегистрировано в Минюсте России 17.07.2012 N 24930)Информация для заявителя о его праве подать жалобу
(ред. от 07.09.2016)
"Об утверждении Административного регламента по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания"
(Зарегистрировано в Минюсте России 17.07.2012 N 24930)Информация для заявителя о его праве подать жалобу