Правительство утвердило, как ресторанам и кафе предлагать потребителям допуслуги

С 1 января 2021 года, предлагая потребителю допуслуги, предприятие общепита должно однозначно указать, платные они или нет. Нужно дать клиенту возможность ознакомиться с информацией о таких услугах, например об условиях их оказания.

Кроме того, запретят без согласия потребителя включать в договор (заказ) расходы, которые не входят:

• в стоимость продукции, указанной в меню или прейскуранте;
• цену иных платных услуг, выбранных потребителем.

Речь идет о чаевых и других платежах.

По сути, данные положения — это уточнение норм Закона о защите прав потребителей и действующих Правил оказания услуг общепита. Полагаем, оно необходимо, чтобы исключить практику, когда допплатежи автоматически включают в стоимость заказа. Роспотребнадзор и суды считают такие действия незаконными, что подтверждает, в частности, постановление АС Северо-Западного округа.