Такой позиции придерживается и ФНС. Судебная практика по данному вопросу неоднозначна: имеются акты, обосновывающие как эту, так и противоположную точку зрения. Напомним, что если компания добровольно не исполняет требования потребителя, то в его пользу суд взыскивает штраф.