Роспотребнадзор выдал предписание банку. Ему нужно было внести изменения в типовые договоры и правила предоставления кредитов. Оспорить предписание в суде банку не удалось.
Одно из нарушений заключалось в следующем. В типовых контрактах согласие заемщика с уступкой кредитором прав требования по договору подтверждалось машинописным, а не проставленным от руки символом V. Это было расценено как ультимативное право банка осуществлять уступку. Фактически у потребителя в такой ситуации нет возможности возразить, что суд посчитал неправомерным. Закон требует обязательного согласования с потребителем условия об уступке.