От заявителей не потребуют документы и информацию, если на их отсутствие, недостоверность не указали, когда первый раз отказались принять документы или предоставить госуслугу.
Исключения из этого правила:
- после первой подачи заявления изменились требования НПА, которые касаются госуслуги;
- после первого отказа заявитель представил документы, которые ранее не подавал, и в них есть ошибки;
- после первого отказа истек срок действия документов или изменилась нужная информация;
- выявили факт или признаки противоправного, ошибочного действия (бездействия) должностного лица при первом отказе.
Если государственные, муниципальные органы или МФЦ нарушат запрет, заявитель сможет обжаловать это в досудебном порядке.