Продавцам и товарным агрегаторам придется лучше заботиться о потребителях

С января Закон о защите прав потребителей будет распространяться на товарные агрегаторы — электронные площадки, где можно купить товары разных продавцов. В связи с этим Роспотребнадзор подготовил изменения в Правила продажи товаров дистанционным способом.

По проекту владелец агрегатора и продавец в письменном соглашении должны определить товары, которые будут продаваться через эту онлайн-систему.

Владелец агрегатора обязан будет одновременно разместить на своем сайте (странице):

• предложение продавца о заключении договора купли-продажи;
• реквизиты соглашения.

Кроме того, владельцев агрегаторов и продавцов обяжут информировать потребителей об условиях, сроках и порядке расторжения договора. Сюда среди прочего включаются сведения о расходах потребителей, связанных с возвратом товара и оплатой исполнителю фактических расходов.

Еще одна поправка касается заключения договора. Сейчас моментом заключения считается одно из двух событий:

• продавец выдал покупателю кассовый или товарный чек либо другой документ об оплате;
• продавец получил сообщение о том, что покупатель намерен приобрести товар.

Проект уточняет, что в последнем случае продавец должен получить еще и предоплату товара.