Документ утратил силу или отменен. Подробнее см. Справку
Приказ Минтруда России от 19.05.2014 N 317н (ред. от 12.12.2016) "Об утверждении профессионального стандарта "Инженер технической поддержки в области связи (телекоммуникаций)" (Зарегистрировано в Минюсте России 09.06.2014 N 32619)

3.1.2. Трудовая функция

Наименование

Контроль выполнения заявок на техническую поддержку оборудования

Код

A/02.6

Уровень (подуровень) квалификации

6

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия

Контроль сроков выполнения заявки в соответствии с регламентом обслуживания

Контроль изменения статуса обращения

Необходимые умения

Работать с различными операционными системами

Работать с компьютером на уровне опытного пользователя

Необходимые знания

Основы электротехники

Основы сетевых технологий

Принципы работы сетевого оборудования

Документы, регламентирующие взаимодействие сотрудников технической поддержки с подразделениями организации

Порядок обработки обращений в службу техподдержки

Этика делового общения

Другие характеристики

-

3.1.1. Трудовая функция 3.1.3. Трудовая функция