Работа в ИФНС с обращением, перенаправленным из УФНС

РК поручений по обращениям, перенаправленным в ИФНС, а также РК сопроводительных писем о перенаправлении обращений на исполнение поступают в БД "Канцелярия экспедиции". (Если в ИФНС установлена СЭД местного уровня, то РК поступает в БД "Канцелярия"). Работник общего отдела направляет их на регистрацию в БД "Канцелярия ЗГ" с использованием соответствующей функции ("кнопки") "На регистрацию в ЗГ" для их дальнейшей обработки; заполняет соответствующие поля РК сведениями о заявителе (ФИО, почтовый адрес, адрес электронной почты и т.д.), о налоговом органе, перенаправившим обращение, и вручную регистрирует РК.

Дальнейшая работа с обращением ведется в соответствии с пунктами "Первичная обработка обращений, подготовка резолюции и направление обращения на исполнение", "Рассмотрение обращения и подготовка ответа в ИФНС/УФНС", "Снятие обращения с контроля" настоящего Регламента. При этом РК ответа обязательно связывается с РК входящего поручения УФНС. В этом случае в момент отправки ответа из БД "Исходящие" сканированный ответ отражается в Сервисе.

Для снятия обращения с контроля в УФНС копия сканированного ответа заявителю направляется в УФНС, перенаправившее обращение на исполнение, с сопроводительным письмом либо путем включения УФНС в качестве второго адресата в ответе заявителю.