Структура разговора и примеры фраз для первичного прояснения намерений и оказания эмоциональной поддержки в кризисной ситуации

1. Начало разговора: "Мне показалось, что в последнее время ты выглядишь расстроенным, у тебя что-то случилось?";

2. Прояснение намерений: "Бывало ли тебе так тяжело, что не хотелось жить/хотелось, чтобы это все поскорее закончилось?"

3. Активное слушание. Пересказать то, что собеседник рассказал вам, чтобы он убедился, что вы действительно поняли суть услышанного и ничего не пропустили мимо ушей: "Правильно ли я понял(а), что ...?"

4. Расширение перспективы: "Давай подумаем, какие могут быть выходы из этой ситуации? Как ты раньше справлялся с трудностями? Что бы ты сказал, если бы на твоем месте был твой друг?"

5. Нормализация, вселение надежды: "Иногда мы все чувствуем себя подавленными, неспособными что-либо изменить, но потом это состояние проходит".