Заявление о расторжении договора с туроператором
Подборка наиболее важных документов по запросу Заявление о расторжении договора с туроператором (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Апелляционное определение Московского городского суда от 06.09.2023 по делу N 33-33784/2023 (УИД 77RS0024-02-2022-007960-34)
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: О взыскании денежных средств, уплаченных за туристский продукт, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Между сторонами был заключен договор о реализации туристского продукта, в соответствии с которым ответчик обязался оказать истцу комплекс услуг. Истцы оплатили стоимость тура, однако их заявки были аннулированы и услуга не была оказана.
Решение: Удовлетворено в части.Соглашаясь с выводами районного суда о взыскании с туроператора компенсации морального вреда, судебная коллегия исходит из того, что возврат денежных средств, уплаченных за турпродукт, был осуществлен туроператором по заявлению истцов лишь 24.11.2022, то есть после вынесения решения суда 30.08.2022, что не свидетельствует о разумном сроке и предпринятых ответчиком разумных мерах к достижению соглашения об урегулировании отношений сторон после расторжения договора о реализации турпродукта и к возврату денежных средств.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: О взыскании денежных средств, уплаченных за туристский продукт, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Между сторонами был заключен договор о реализации туристского продукта, в соответствии с которым ответчик обязался оказать истцу комплекс услуг. Истцы оплатили стоимость тура, однако их заявки были аннулированы и услуга не была оказана.
Решение: Удовлетворено в части.Соглашаясь с выводами районного суда о взыскании с туроператора компенсации морального вреда, судебная коллегия исходит из того, что возврат денежных средств, уплаченных за турпродукт, был осуществлен туроператором по заявлению истцов лишь 24.11.2022, то есть после вынесения решения суда 30.08.2022, что не свидетельствует о разумном сроке и предпринятых ответчиком разумных мерах к достижению соглашения об урегулировании отношений сторон после расторжения договора о реализации турпродукта и к возврату денежных средств.
Апелляционное определение Свердловского областного суда от 01.02.2023 по делу N 33-1665/2023(33-21615/2022)
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки, штрафа; 2) О возврате денежных средств; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что он приобрел туристский продукт, но поездка не состоялась ввиду прекращения авиасообщения между странами, денежные средства истцу не возвращены.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Отказано; 3) Удовлетворено в части.Соглашаясь с выводами районного суда о взыскании с туроператора компенсации морального вреда в размере 2000 руб., судебная коллегия исходит из того, что возврат денежных средств, уплаченных за турпродукт, был осуществлен туроператором по заявлению истца от 10.03.2022 лишь 08.08.2022 после вынесения заочного решения суда от 27.07.2022, что не свидетельствует о разумном сроке и предпринятых ответчиком разумных мерах к достижению соглашения об урегулировании отношений сторон после расторжения договора о реализации турпродукта и к возврату денежных средств; действия последнего ограничились лишь гарантийным письмом от 14.03.2022 о переносе денежных средств на новую заявку, на что истец согласия не давал.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки, штрафа; 2) О возврате денежных средств; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что он приобрел туристский продукт, но поездка не состоялась ввиду прекращения авиасообщения между странами, денежные средства истцу не возвращены.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Отказано; 3) Удовлетворено в части.Соглашаясь с выводами районного суда о взыскании с туроператора компенсации морального вреда в размере 2000 руб., судебная коллегия исходит из того, что возврат денежных средств, уплаченных за турпродукт, был осуществлен туроператором по заявлению истца от 10.03.2022 лишь 08.08.2022 после вынесения заочного решения суда от 27.07.2022, что не свидетельствует о разумном сроке и предпринятых ответчиком разумных мерах к достижению соглашения об урегулировании отношений сторон после расторжения договора о реализации турпродукта и к возврату денежных средств; действия последнего ограничились лишь гарантийным письмом от 14.03.2022 о переносе денежных средств на новую заявку, на что истец согласия не давал.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Защита прав российских туристов в условиях пандемии коронавирусной инфекции
(Сокольская Л.В., Иванова Ж.Б.)
("Туризм: право и экономика", 2021, N 4)На сайтах многих государственных органов по защите прав потребителей даются официальные разъяснения туристам по защите своих прав в период распространения пандемии, вызванной коронавирусом нового типа. Например, Роспотребнадзор опубликовал подобное разъяснение под таким заголовком: "Отказ от поездки в связи с объявлением угрозы для жизни и здоровья туристов (из-за COVID-19), в том числе в связи с закрытием границ (как расторгнуть договор о реализации туристского продукта и вернуть денежные средства в связи с угрозой безопасности)" <5>. Согласно данному заявлению турист и туроператор имеют возможность согласовать перенос даты путешествия на более поздний срок либо расторгнуть договор. При этом турист имеет право на возврат всей стоимости тура до начала путешествия, а после начала путешествия - ее части в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг. Более того, Роспотребнадзор выложил на своем сайте образец заявления о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с угрозой безопасности в стране временного пребывания.
(Сокольская Л.В., Иванова Ж.Б.)
("Туризм: право и экономика", 2021, N 4)На сайтах многих государственных органов по защите прав потребителей даются официальные разъяснения туристам по защите своих прав в период распространения пандемии, вызванной коронавирусом нового типа. Например, Роспотребнадзор опубликовал подобное разъяснение под таким заголовком: "Отказ от поездки в связи с объявлением угрозы для жизни и здоровья туристов (из-за COVID-19), в том числе в связи с закрытием границ (как расторгнуть договор о реализации туристского продукта и вернуть денежные средства в связи с угрозой безопасности)" <5>. Согласно данному заявлению турист и туроператор имеют возможность согласовать перенос даты путешествия на более поздний срок либо расторгнуть договор. При этом турист имеет право на возврат всей стоимости тура до начала путешествия, а после начала путешествия - ее части в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг. Более того, Роспотребнадзор выложил на своем сайте образец заявления о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с угрозой безопасности в стране временного пребывания.
Статья: Проблемные аспекты деятельности отелей в период пандемии
(Бабкина А.)
("Жилищное право", 2020, N 11)Исходя из анализа вышеуказанного примера важно отметить, что если цель заключения договора - организация туристской поездки - не достигнута, то при обращении с заявлением об отказе от договора в суд можно смело претендовать на возврат полной стоимости, уплаченной за тур. При этом необходимо ссылаться на обстоятельства, установленные в ст. 451 ГК РФ, чтобы суд расценил данное заявление о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств.
(Бабкина А.)
("Жилищное право", 2020, N 11)Исходя из анализа вышеуказанного примера важно отметить, что если цель заключения договора - организация туристской поездки - не достигнута, то при обращении с заявлением об отказе от договора в суд можно смело претендовать на возврат полной стоимости, уплаченной за тур. При этом необходимо ссылаться на обстоятельства, установленные в ст. 451 ГК РФ, чтобы суд расценил данное заявление о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2019)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.12.2019)До начала путешествия на официальном сайте Ростуризма появилась информация о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Турецкой Республике, вызванной неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, в связи с чем 14 августа 2017 г. истец обратился к турагенту с письменным заявлением о расторжении названного договора и возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств. Не получив ответа на данное обращение, 25 августа 2017 г. истец обратился к ИП К. с претензией, ответа на которую также не последовало.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.12.2019)До начала путешествия на официальном сайте Ростуризма появилась информация о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Турецкой Республике, вызванной неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, в связи с чем 14 августа 2017 г. истец обратился к турагенту с письменным заявлением о расторжении названного договора и возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств. Не получив ответа на данное обращение, 25 августа 2017 г. истец обратился к ИП К. с претензией, ответа на которую также не последовало.
Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ
(ред. от 14.10.2024)
"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"непредставления туроператором в случае отзыва у организации, ранее предоставившей туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора, лицензии на осуществление добровольного имущественного страхования или лицензии на осуществление банковских операций либо признания такой организации несостоятельной (банкротом) в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также в случае досрочного расторжения договора страхования ответственности туроператора либо отзыва банковской гарантии документа, подтверждающего наличие у него финансового обеспечения ответственности туроператора (за исключением туроператоров, указанных в части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона), - не позднее десяти календарных дней со дня, следующего за днем, когда истек срок представления туроператором такого документа;
(ред. от 14.10.2024)
"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"непредставления туроператором в случае отзыва у организации, ранее предоставившей туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора, лицензии на осуществление добровольного имущественного страхования или лицензии на осуществление банковских операций либо признания такой организации несостоятельной (банкротом) в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также в случае досрочного расторжения договора страхования ответственности туроператора либо отзыва банковской гарантии документа, подтверждающего наличие у него финансового обеспечения ответственности туроператора (за исключением туроператоров, указанных в части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона), - не позднее десяти календарных дней со дня, следующего за днем, когда истек срок представления туроператором такого документа;